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店铺代收快递二次收费 律师:若未提前告知不合法

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  近日,市民小章向北京青年报记者反映,他所居住的朝阳区团结湖北二条小区发生取快递“二次收费”什么的问题。对此,律师表示,社区店铺代收有一定的需求,若未提前告知,收费行为未必合法。

  取快递遭遇二次收费

  小章称,有时挂号印刷品到达时正赶上其他人没办法 了家,快递员便问还还能够上放代收点自提,“没多想就答应了,但我到代收点取快递时被收取了每件1元的取件费”。小章说,快递员没办法 明确告知在你这人 代收点取件是要收费的。

  近日,北青报记者向小章所在小区邮寄了一份快递,并亲自前往领取。这家发生团结湖北二条小区9号楼与11号楼之间的快递代收点为一家彩票店,店内并没办法 张贴任何关于取件收费的标识,经口头询问店主告知取件的收费标准:单件1元,大件2元。

  店主说,彩票店一现在结速是为熟人、亲戚亲戚朋友代收快递,并且才变成收费服务,目前将会有一年多了。这里每天代收的挂号印刷品“多的曾经20多个,少的曾经有几只,数量有多有少”。提及代收收入,店主直言,相比其他人负担的店铺房租及其他费用,这笔收入也仅仅是“辅助”。

  当被问到和你这人 快递公司有企业协作时,店主表示,任何快递公司的邮件都还还能够寄存到他这里,但全部全部都是将会拿到了官方的代理权,仅仅是累积居民正好没办法 了家,就临时存上放店里,“晚上回来方便拿走”。

  老小区没办法 智能快递柜

  北青报记者走访团结湖北头条、二条小区发现,诸没办法 类的请况屡见不鲜。将会小区较为老旧,没办法 统一设置的智能快递柜,无法亲自签收的快递居民没办法 让快递员暂时上放家门口或是俯近代收点,如水果摊、彩票站、裁缝店等。

  俯近居民表示,俯近的居民小区,如团结湖北三条、四条,除了个别楼栋外,都没办法 可自助取件的快递柜。居民领取快递,代收者一般收费1元至2元,将会是大件还能够加在收1元。

  北青报记者调查发现,对于这笔费用,居民们的看法未必相同。有居民认为,其他人在网上购物时商品内将会蕴含快递费用,仅仅是让小区内的店铺临时代收,不应该让其他人再继续交费了。超出一定时间没办法 取件,收取保管费还还能够理解,但假如有一天取件就要交钱,感觉未必合理。

  全部全部都是居民表示,现实的请况是,快递员派送的时间将会与其他人能接收快递的时间对不上,即使重新派送也没办法 亲自签收,上放代收点实属无奈之举。

  对于社区内私人代收点收费的什么的问题,团结湖北头条、二条小区居委会和物业公司表示,这没办法 了亲戚亲戚朋友的管辖范围之内。社区工作人员称,考虑到快递柜的用电什么的问题、费用负担什么的问题,目前还未考虑增加这方面的设施。

  北青报记者拨打了北京市邮政管理局消费者申诉受理中心的电话,一工作人员表示,亲戚亲戚朋友只受理快递公司下属网点“二次收费”的什么的问题,将乱收费什么的问题反映给相关快递公司进行整顿,私人代收点取件收费没办法 了亲戚亲戚朋友的受理范围内。

  律师说法

  代收点收费应提前告知

  北京市地平线律师事务所律师胡永平说,根据合同相对性原则,顾客在购物网站买了商品,商家也承诺包邮到家,没办法 商家就应该按照约定免费将商品送到顾客写明的地址。快递公司是受商家委托代其履行送货义务,假如有一天快递公司无权向顾客收取额外的费用。

  而现在好多好多 小区里的小卖部、彩票店等代收邮件的行为也是与快递公司将会快递员相互之间的委托关系,与顾客无关,小卖部、彩票店没办法 权利向顾客收取保管费。但将会快递员曾经告知要收取保管费并经顾客同意的则没办法 什么的问题。

  将会社区小店代收曾经跳出 丢失等什么的问题为啥办?

  胡永平律师表示,根据《快递暂行条例》的规定,在运输过程之中,挂号印刷品丢失或毁损的,对保价的挂号印刷品,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则取舍赔偿责任;对未保价的挂号印刷品,依照民事法律的有关规定取舍赔偿责任。

  另外,顾客在委托快递公司运输物品后,亲戚亲戚朋友之间就形成了委托合同关系,双方的权利义务自然受《合同法》的调整和约束,即使没办法 保价的物品,消费者假如有一天保留能证明其价值的凭证,一旦物品跳出 丢失或损毁,就还还能够利用凭证并依照相关的民事法律,要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

  胡永平律师建议,亲戚亲戚朋友在快递贵重物品时,最好取舍保价的形式,将会在向快递员交付时在快递单子上列明物品的种类、名称和型号等。曾经,当快递的贵重物品被丢失或毁损时,顾客全部全部都是据可查,外理跳出 举证没办法 而无法获得合理赔偿的请况。

  本组文/本报记者 董振杰 实习生 刘天琪